Sven Gramatke

Ich bin spät dran, aber seit dem letzten Wochenende spiele ich FIFA 12 auf der PS3 online. Warum ich so spät dran bin (das Spiel wurde am 27 September 2011 veröffentlicht) hat zwei Gründe. Zum einen spiele ich eigentlich nicht gerne online, weil ich hier schon viele schlechte Erfahrungen gemacht habe. Außerdem war mein Online Konto von EA gesperrt. Da ein Kollege FIFA 12 ebenfalls online spielte, hatte ich die nötige Motivation mich darum zu kümmern.

 

Ich habe Anfang des Jahres sowohl den englischen als auch den deutschen Support kontaktiert. Die erste Reaktion war eine 0815 Mail, dass sie mir bald helfen und der Support für EA wichtig sei. Nach erneuten Beschwerden, dass sich nichts tut, bekam ich erst eine Mail vom englischen support. Inhalt: Man könne gegen die Sperrung nichts machen, sorry! Begründung: keine. Da ich zeitlich eingebunden war und mich nicht darum kümmern konnte, kam wenige Tage darauf eine Mail vom deutschen Support. Beim Inhalt staunte ich nicht schlecht:

 

Hallo Sven,

Dein Electronic Arts Online Konto wurde hiermit wegen wiederholter oder schwerer Verletzung der Nutzungsbedingungen von Electronic Arts Online dauerhaft und endgültig gesperrt. Das Konto wird nicht länger nutzbar sein und alle mit diesem Konto verbundenen Inhalte, Daten und Personas (Benutzernamen) wurden oder werden gelöscht. Die Verletzungen, die uns zu diesem Schritt geführt haben schließen folgendes mit ein, beschränken sich aber nicht ausschließlich darauf:

Verletzung:

Da die Entscheidung in dieser Angelegenheit endgültig ist, wird möglicherweise keine weitere Korrespondenz bezüglich dieses Kontos mehr stattfinden. Die Aktion ist notwendig, da es sich um eine wiederholte und/oder schwere Verletzung der Nutzungsbedingungen handelt. Wir bedauern, diesen Schritt unternehmen zu müssen, doch dies war im Interesse der Spielergemeinde von Electronic Arts Community notwendig.

Du kannst die Nutzungsbedingungen von Electronic Arts Online unter folgendem Link nachlesen:
http://tos.ea.com/legalapp/tos/us/de/PC/

Wir möchten Dich bei allem gebührenden Respekt darum bitten, von nun an Electronic Arts weder per Telefon noch per eMail bezüglich dieses Themas zu kontaktieren. Wir bitten Dich auch, alle Satzungen der Nutzungsbedingungen weiterhin zu respektieren, da sie noch immer vertraglich für Dich gelten, insbesondere die Sektion bezüglich beendeter Mitglieder.

Nach dieser Mail flog ich fast vom Stuhl. Was habe ich gemacht? Keine Ahnung! Das letzte Mal spielte ich FIFA ein paar Jahre nach der Jahrtausendwende online. Ich war nie in einem EA Forum, habe alle Spiele original und ganz nebenbei erwähnt spiele ich die Serie seit 1994 mehr oder weniger regelmäßig. Umgehend schrieb ich das dem Support, ehrlich gesagt war ich auf 180 und darüber hinaus! Wenige Minuten nach meinem Einwand kam die Bitte, einige Fragen zu meinem Account zu beantworten. Eine viertel Stunde später folgte eine weitere Mail von EA:

Hallo Sven,

Konto Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. ist jetzt offen und kann wieder genutzt werden.

Und tatsächlich, es funktioniert seither perfekt! Daraus gelernt habe ich vor allem, dass man bei solchen Sachen am Ball bleiben muss, dann funktioniert das schon. Dem EA Support nehme ich natürlich nichts übel, auch wenn ich bisher nicht weiß, warum ich eigentlich gesperrt wurde.

Übrigens: in der Folge bekam ich im Internet ganz schön die Mütze voll und musste mich massiv steigern, um mithalten zu können. Mit meinem Kollegen kann ich dennoch nicht spielen: ich habe PS3, er PC.